Son güncelleme: Ocak 2026
Hollanda’da yaşayan bir çoğumuzun karşılaştığı durumlardan birisi de buraya sizi ziyarete gelen misafirlerinizin illa ki vergi iadesinden faydalanarak bir şeyler almak için çok hevesli olmaları. Bu heveslerine de ciddi saygı duymakta fayda var çünkü Türkiye’deki fiyatların gidişatını hepimiz takip edebiliyoruz. Tabi bu durumda da misafirleriniz özellikle de fiyatı yüksek olan ürünleri vergi iadesiyle alabilmek için yoğun bir arayışın içine giriyorlar. Özellikle de valiz içerisinde taşınabilecek boyutlardaki elektronik ürünlerde (PlayStation 5 de dahil 🙃). Ama bu durum bazen dükkan dükkan gezmenize ve GlobalBlue gibi kurumlarla anlaşması olan yerleri bulmaya çalışarak hem sizin hem de misafirinizin bayağı bir zaman kaybı yaşamasına sebep oluyor.
Onun yerine bunu oturduğunuz yerden telefonla ya da bilgisayarla kolayca halletmek çok daha rahat olmaz mı? Hem de GlobalBlue’nun uyguladığı gibi ciddi bir kesinti olmadan, “%21 verginin tamamını iade alarak!”
Bu yazımızda Hollanda’ya sizi ziyarete gelen misafirlerinizin Amazon.nl (veya .de) sitesinden vergi iadeli alışverişleri için detaylı bir kılavuz hazırladık.
Öncelikle dikkat etmeniz gereken şeylere bir göz atalım (⚠ 2026 Ocak yeni):
- Ürünün faturasında isim kısmında misafirinizin isminin ve adres kısmında da misafirinizin Türkiye’deki adresinin yazması lazım.
- Ürün, misafirinizin ilgili avrupa ülkesindeki kendi amazon hesabı tarafından alınmalı (hesapları yoksa açmaları gerekiyor) ve ürün Hollanda içinde bir adrese teslim edilmeli. (Yani bizim durumumuz için misafirimizin amazon.nl hesabının olması gerekiyor. Ama Hollanda’dayken amazon.de‘den de alışveriş yapıp iade almak mümkün. FAKAT: Ürünün alındığı amazon ülkesiyle çıkış yapılacak ülke aynı olmak zorunda, sonraki maddelerde detaylı sebebini okuyabilirsiniz.)
- ⚠ Misafirimizin ürünü kendi kredi kartlarıyla ya da en kötü Hollanda’dan beraber çıkış yapacağı birisinin kredi kartıyla alması şart, hatta zorunlu.
- 2025 ortası/sonu itibariyle fatura ismi ve adresi ile ilgili ciddi bir değişiklik söz konusu. Artık amazon sisteminde elinizle fatura adresi veya faturanın düzenleneceği kişi bilgilerini giremiyorsunuz. Bu sistem tamamen otomatikleştirilmiş durumda. Yani artık fatura bilgileri alımın yapıldığı kredi/banka kartının verildiği banka sisteminden bir sorgu ile getiriliyor ve kullanıcı tarafından güncellenemiyor. Yani; arkadaşınızın, eşinizin ya da annenizin kredi kartıyla aldığınız bir ürünü artık kendi adınıza veya adresinize fatura edemiyorsunuz. Bu da yukarıda bahsettiğimiz ilk maddenin gerçekleşebilmesi için şart. Ama daha önemlisi; gümrükte damgalama esnasında faturada bahsi geçen kişinin pasaportuyla beraber fiziken gümrük memurunun karşısında bulunması gerektiği için misafirinizin kesinlikle kendi kredi/banka kartını ya da beraber çıkış yapacağı birisinin kredi/banka kartını kullanması gerekiyor.
- Fatura bilgilerinin bir sistemden sorgu ile otomatikman getirilmesiyle alakalı ilginç başka bir durum daha var: Alışverişin ne zaman yapılabileceği. Ne alaka? dediğinizi duyar gibiyim fakat banka sisteminden adres ve kişi bilgileri için yapılan ‘sorgu’nun Türkiye’deki bazı bankalarda mesai saatleri dışında çalışmadığına şahit olduk. Fatura bilgileri için yapılan bu sorgu 3d Secure aşamasından hemen sonra yani misafiriniz bankasına onay verdikten hemen sonra gerçekleşiyor. Misafiriniz alışveriş için bankasına onay verince amazon onaylamayı alıyor fakat sonra kişi ve adres bilgilerini fatura düzenlemek için çekemeyince alışverişi tamamlamayıp reddediyor. Türkiyede bankaların çalıştığı saatler içinde alışverişi gerçekleştirmek işi daha garantiye alır. Ya da en azından misafiriniz mesai saatleri dışında denediğinde eğer bir onay sorunuyla karşılaşırsa sebebi muhtemelen bu durumdur.
- Ürünün satıcısının da kargolayanının da Amazon olması gerekiyor (Bkz: Resim 1). Bu durum öncelikle %21 verginin tamamının iadesini alabilmek için önemli. Ayrıca yazdığımız kılavuz zaten sadece bu durum için geçerli. Diğer satıcılardan da iade almanız mümkün tabi ama burda durumun Amazon ile bir ilişkisi yok. Sizin satıcıyla iletişime geçmeniz gerekiyor ve %21lik oranda bir iade almanız da genellikle pek mümkün değil. Hatta ona göre fatura düzenleyip düzenlemeyeceklerinin de garantisi yok tabi ki.
- Tek faturada toplam tutarın 50€ üstünde olması gerekiyor, aksi takdirde gümrükteki memur faturayı damgalamıyor. Birden çok ürün alacaklarsa ürünlerin tekil fiyarları 50€ altında olsa bile satıcı da gönderen de Amazon olacağı için bununla ilgili yapabileceğiniz bir şey var:
- Misafiriniz çok heyecanlı, mükemmel bir fiyat fırsatı yakalamış. Ama bir dakika, aceleye gerek yok! Ürünleri tek tek alarak ayrı ödemeler halinde yapmasınlar!
- Her şeyi sepete atıp satın alma kısmına geçtiklerinde ürünlerin kargolanma tarihlerine göre gruplar halinde çıktığını görecekler. (Bir grubun nasıl görüneceği ile ilgili: Resim 2)
- Burdaki grupların fiyatlarının 50€ üstünde olması yeterli. Çünkü bunları tek fatura olarak indirebiliyoruz, birazdan göreceğiz.
- Bir tane de yazıcınızın olması gerekiyor ya da herhangi bir şekilde faturaların çıktısını alabilmeniz lazım.
- ⚠ Misafiriniz alım yaptığı amazon sitesinin bulunduğu ülkeden çıkış yapmak zorunda! Bizim durumumuz için direk Hollanda üzerinden konuyu bir örnekle açıklığa kavuşturacağız. 2025 Aralık ayında misafirimizin yaşadığı ve oldukça maliyetli bir örnek…
- Misafirimiz alışverişini amazon.nl‘den gerçekleştirdi. Yazımızda bahsi geçen tüm adımlara uyarak (faturalandırma ile ilgili değişiklikleri de o zaman öğrendik). Yapmış olduğu bu alışverişlerin faturasını ise çıkış yapacağı Fransa havaalanındaki gümrük memuruna yaptırmak istedi. Fakat Fransız gümrük memuru faturayı ‘Ben bunu kendi sistemimde göremiyorum, Hollanda gümrük görevlisi görebilir ama maalesef bizim sistemimizde yok. Onaylayamadığım faturayı da damgalayamam’ diyerek damgalamamış.
- Misafirim amazon.nl ile iletişime geçerek ne yapılabileceğini sordu fakat tek yol tekrar Hollanda’ya gelip çıkış yaparken de Hollanda gümrük memuruna damgalatmakmış. 3 ay içinde. Bu durum diğer ülkeler için de geçerli söylediklerine göre. Çıkış Hollanda’dan olmasa bile Hollanda gümrüğüne damgalatmak mümkün mü bunu bilmiyoruz maalesef. Eğer öğrenirsek buraya ekleriz 😉
Yani eğer alışveriş amazon.nl’den yapıldıysa kesinlikle Hollanda gümrük memurunun damgası şart.
Şimdi gelelim süreçteki tüm adımlara:
Misafiniz;
- Kendi Amazon hesabından Amazon.nl’e giriş yapacak.
- İstediği ürünü satıcısı ve göndereni Amazon olacak şekilde bulup sepetine ekleyecek. (Bkz: Resim 1)
- Tüm ürünleri sepete attıktan sonra ödeme aşamasına geçecek.
- Bu aşamada yukarıda bahsettiğimiz grupları kontrol edecek. 50€ altında kalan gruplar malesef iadeye tabii değil. (Bkz: Resim 2)
- Teslimat Adres kısmına sizin Hollanda adresinizi girecek veya bir pickup point seçecek.
- ARTIK Fatura adresi el ile girilemiyor! Kullanılacak kredi/banka kartı bilgilerinden otomatik olarak alınıyor ve değiştirmek mümkün değil!
- Ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra My Orders (Siparişlerim) kısmına girerek ilgili alışverişlerin faturalarını bilgisayarına ya da telefonuna indirecek. (Bkz: Resim 3)
- Çıktıları indirdikten sonra faturanın üzerinde boş bir alana (pdf üzerine bilgisayarda yapmak en iyisi) aşağıdaki bilgileri ekleyecek; (Bkz: Resim 4’te kırmızı halka içindeki gibi) (Bu adım Amazon’dan alınan ürünler için ne kadar gerekli tartışmaya açık ama sağlam kazık kaçmayan eşek davası işte)
- Pasaport numarası,
- Uyruk,
- Soyisim, isim (pasaportta göründüğü gibi)
- Kalıcı adres + Posta Kodu (Türkiye adresi)
- Eposta
- Telefon numarası (Yine eğer başka varsa da türk hattının numarasını)
- Çıkış günü geldiğinde Schiphol’deki gidiş katında (üst kat) GlobalBlue’nun ofisinin hemen arkasına doğru olan Gümrük Vergisinden Muaf Doğrulama ofisine (Customs Tax Free Validation Office) geçecek. Ve orada sıraya girerek (bazen bu sıra oldukça uzun olabiliyor, zamanınızı ona göre ayarlayın) faturalarına damga bastırtacak (Bkz: Resim 4’te yeşil oklu olan gibi). Tekrar söylemekte fayda var, 50EUR altındaki faturalara damga basmıyorlar.
- Damgalama işlemi bittikten sonra bu faturaların damgalı halinin ve pasaportunun fotoğrafını veya pdfini vat-refund@amazon.nl adresine eposta gönderecek.
- “I want the taxt return for this order” diyip faturaların damgalı halini ve pasaportunu ekleyerek eposta göndermesi yeterli olacaktır. (Biz bir de dönüş uçak biletinin resmini eklemişiz, gerçekten nedendir bilmiyorum. Amazon’un talep ettiği öyle bir gereksinim yok!)
- Birden çok fatura varsa hepsini ayrı ayrı epostalarla göndermek de tek seferde birleştirilmiş bir PDF ile göndermek de mümkün. Biz toplu göndermiştik ve 50€ üstü hepsi onaylandı. Tek tek göndermek belki daha iyidir, arada kaynayanlar olmasın diye içiniz rahat edecekse.
- Amazon Almanya’dan alınan ürünler için de vat-refund@amazon.de adresine gönderilmesi gerekiyor, biz deneyimlemiş olmasak da damganın Hollanda gümrüğünde vurulmuş olması bir problem değil bir çok yerde belirtildiğine göre. Örneğin; GlobalBlue için bu bir problem değil. Avrupaya giriş yaptıktan sonra farklı ülkelerden alışveriş yapabilirsiniz fakat EU bölgesinden çıkış ülkeniz bir tane olacak sonuçta. Hepsini de aynı yerde damgalayacaklar. Amazon için de sistemin çok farklı olduğunu düşünmüyorum.
- Buradan da Amazon’un kendi sunduğu bilgiye İngilizce olarak erişebilirsiniz: Amazon.nl: VAT refund on export in personal luggage
- 1-2 gün içinde talebinizi aldık ve onayladık/onaylamadık bilgisi olan bir eposta alacak. Onaylandığında GlobalBlue gibi kesintiye uğratılmadan direk %21’in tamamını alacak! (Bkz: Resim 5)
- Sonrasında belirtilen azami iade süresini takiben iadem yattı mı acaba diye sürekli banka hesabını kontrol edebilir 🙃🙃
Yazımızı sonlandırmadan önce bir dip not düşmekte fayda var: Bahsettiğimiz kılavuz zaman içerisinde değişiklik gösterebilir, adımlar biraz farklılaşabilir, elimizden geldiğince güncellemeye çalışacağız. Şu an Ocak 2026’da karşılaştığımız son güncel durumlar da eklenmiştir. (fatura bilgilerinin sadece otomatik girilmesi ve çıkış yapılacak ülkenin de amazon.nl için Hollanda olması zorunluluğu gibi.)
Umarız bu yazı size faydalı olur ve özellikle buraya ilk kez gelen misafirlerinizle vergisiz alışveriş peşinde koşmak yerine daha rahat gezmenizi sağlar.
İyi alışverişler!
Resimler
